Foire aux questions
Comment pouvons-nous vous aider ?
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Accéder aux réponses des questions les plus fréquemment posées selon nos thèmes.
Comment régler par carte bancaire ?
- Sélectionnez votre type de carte : Visa ou MasterCard.
- Dans le champ « Nom » : indiquez votre nom et prénom tels qu’ils figurent sur votre carte de paiement (ne pas rajouter la civilité).
- Dans le champ « Numéro de carte de crédit » : indiquez les 16 chiffres figurant sur le recto de votre carte, sans espace.
- Dans le champ « Cryptogramme », indiquez les 3 derniers chiffres de la série imprimée au verso de votre carte. Le cryptogramme représente l’ensemble de chiffres servant à la sécurisation des transactions par carte de paiement et fournissant une protection accrue contre l’utilisation frauduleuse des cartes de paiement.
- Indiquez la date d’expiration de votre carte en sélectionnant le mois et l’année dans la liste déroulante.
- Une fois vos données bancaires saisies, cliquez sur « Payer ma commande ». Vous acceptez ainsi les Conditions Générales de Vente. Vous avez la possibilité d’enregistrer votre carte bancaire en cochant la case « Enregistrer ma carte » pour vos prochaines commandes. Vous pourrez gérer l’enregistrement de vos cartes depuis Mon Compte.
Le paiement est-il sécurisé ?
Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par Nutreov.
Peut-on payer à la livraison ?
Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les modes de paiement indiqués sont disponibles pour régler vos achats.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous vous proposons deux modes de paiement :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- Paypal
Les autres moyens de règlements (chèques, espèces, virements) ne sont pas acceptés.
Qu’est-ce que Paypal ?
PayPal est un service de paiement en ligne qui permet à une entreprise ou un utilisateur disposant d’une adresse e-mail d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière pratique, sécurisée et peu coûteuse. Pour régler votre commande par Paypal, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionnez le mode de paiement PayPal pour être redirigé vers votre compte PayPal.
2. Identifiez-vous puis validez votre paiement.
3. Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé sur www.nutreov.com pour finaliser votre commande.